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核桃编程品牌宣传存误导?消费者投诉:推销成骚扰

网络整理 2021-06-17 19:35

日前,新《未成年人保护法》开始实施,新的内容更加严格了网络产品对于未成年人的内容,比如未经学校允许,未成年学生不得将手机等智能终端产品带入课堂、网络产品和服务提供者不得向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务等等.

随着一大批“学科类(以语文、数学等学科教学为主)”在线教育企业,被开出顶格罚款罚单,另一大批“素质教育”在线教育企业也开始噤若寒蝉,对于产品内容更加严格把控、小心翼翼。

然而,尽管教育培训市场目前正遭遇教育主管部门的严加整治,但仍有个别教育培训企业不管不顾,比如从事少儿编程教育的培训机构核桃编程。近期,有媒体指出,核桃编程存在多处宣传不当行为,投诉平台上,也频遭消费者投诉其骚扰。

融资发布会,引用“假数据”遭质疑

3月25日,少儿编程教育机构核桃编程宣布完成C轮融资,融资额约2亿美元。在融资发布会现场,核桃编程创始人曾鹏轩表示,核桃编程付费学员总数量达到320万,已是最大的少儿编程机构。

据证券日报消息,这是迄今为止少儿编程行业金额最高的一笔融资,同时创造中国在线教育C轮融资额高点。本轮融资由KKR、元璟资本、高瓴创投领投,源码资本、华兴新经济基金等机构继续跟投,凡卓资本担任本轮融资独家财务顾问。

不过,在核桃编程的融资宣传通稿上显示,“据艾瑞2021年最新调研结果显示:每10个孩子在线学编程,就有7个在核桃编程,以此推算核桃编程在中国少儿编程行业的市场占有率达到近70%”。

然而,这可能是一个谎言。

融资发布会宣传稿截图

融资发布宣传为“最大的少儿编程机构”还不够标榜,核桃编程干脆直接把“第一”、“最大”等字眼搬上了宣传页面,并且自称“领跑少儿编程行业”

核桃编程推广内容

我国《广告法》第九条明确规定广告不得有下列情形,其中第(三)条规定,不得使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语。而该核桃编程宣传的“成为行业领跑者”,也没有相关权威行业数据支撑,此种行为或违反广告法。

广告宣传或存销售误导

今年以来,核桃编程播出的广告上,不断出现“CCTV央视荣誉播出品牌”的字样。

来源:核桃编程广告

核桃编程发布会上露出“CCTV央视荣誉播出品牌”字样

实际上,央视多年前就已经澄清,从未颁发过央视上榜品牌、荣誉播出品牌等称号。然而,据央视内部人士透露,目前央视授权的可带“CCTV”的品牌只有两个,即“CCTV品牌强国工程”“CCTV民族匠心品牌”,并没有“CCTV央视荣誉播出品牌”,而且在央视播出过广告,宣传时应带上央视广告播出ID号。

央视发布的《关于从未颁发“央视上榜品牌”等称号的声明》

一位从事营销工作的业内人士说,企业在广告中宣的所谓“CCTV央视荣誉播出品牌”,并以此开展商业营销,涉嫌误导消费者,并破坏公平竞争市场秩序。消费者出于对新闻媒体的信任,对入选CCTV品牌的企业会更加信赖,往往将所谓的“CCTV央视荣誉播出品牌”作为选择企业产品的重要依据,给消费带来极大误导,严重侵害了消费者合法权益。特别是个别问题产品缴费入选所谓“品牌”,更是引发社会广泛质疑。

消费者称被推销骚扰

日前,有用户在黑猫投诉平台投诉称,自己从未注册过少儿编程品牌核桃编程,却频繁收到其短信骚扰,按照提示短息回复“T”退订后,却还是持续收到其骚扰短信。

不少人反映,“短信骚扰”“怎么屏蔽都屏蔽不掉”,已经成了核桃编程给消费者留下的印象。在收到众多用户投诉后,核桃编程这家公司似乎并未收敛,致使类似投诉不断增加。

“315“期间,有用户在黑猫投诉平台称,孩子的学校让孩子参加核桃编程体验课,体验课结束后,曾赠送了几次课。孩子因为没时间继续学习,跟核桃编程客服说明后,退出了课程。然而,用户在明确表态拒绝后,核桃编程仍然三番五次变换电话号码骚扰推销。

还有用户称,核桃编程变更号码频繁发送广告短信,无法屏蔽,每次号码加黑,平台会再次更换号码,继续发送短信,无法屏蔽无法退订。

更有用户表示,其并没有浏览过核桃编程相关信息,或者办理核桃编程任何任务,而核桃编程通过不正当途径获取到联系电话,并持续电话骚扰。

成都商报也报道过核桃编程短信骚扰未注册用户的事情。

核桃编程客服人员曾对媒体给出这样的说法,这些短信由第三方发送,但用户指出所谓的“第三方”也是核桃编程方面购买的服务。

根据《广告法》第四十三条,任何单位或者个人未经当事人同意或者请求,不得向其住宅、交通工具等发送广告,也不得以电子信息方式向其发送广告。

而工信部发布的《通信短信息服务管理规定》第十八条也明确规定,短信息服务提供者、短信息内容提供者未经用户同意或者请求,不得向其发送商业性短信息。用户同意后又明确表示拒绝接收商业性短信息的,应当停止向其发送。

对此,有行业分析师也给出了相同的看法,核桃编程向第三方购买这种商业短信发送服务的行为,“即使花钱了,但也已经严重涉嫌违法违规的。”

(END)

天成

编辑周廷复

 

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